Żeby jednak projekt employee advocacy (tłumaczone niezbyt zgrabnie jako rzecznictwo pracowników) był naprawdę skuteczny, należy go umiejętnie wdrożyć:

• Wybrać odpowiednich ambasadorów marki. Zastanowić się – wraz z menadżerami działów – kto ma potencjał: identyfikuje się z firmą, jest zadowolony z warunków pracy, a przy okazji aktywnie prowadzi konto w mediach społecznościowych, chętnie udostępniając i komentując posty, także zamieszczane przez pracodawcę. Takim osobom proponujemy przystąpienie do projektu.
• Wyjaśnić cel. Dla firmy i dla pracownika. Obie strony muszą rozumieć założenia, czuć satysfakcję i widzieć własne korzyści.
• Zapytać o zgodę. To bardzo istotne. Nikogo do pełnienia funkcji ambasadora zmusić się nie da i „nasz kandydat” musi naprawdę czuć, że to zadanie dla niego.
• Ustalić z pracownikami zakres działań. Wytyczne powinny być jasne, zrozumiałe, ale niezbyt restrykcyjne. Nie warto tworzyć regulaminów i sztywnych procedur – lepiej proponować, podpowiadać, inspirować, ale pozwolić na ubranie tego we własne słowa i argumenty. Wiarygodność, pamiętacie?
• Uzgodnić benefity, edukować i… nieustannie motywować! Szkolenia wizerunkowe, sesja zdjęciowa, konsultacje z trenerem osobistym, warsztaty z wystąpień publicznych, nowy telefon z dobrym aparatem fotograficznym? To doskonałe narzędzia! Gratyfikacja finansowa również zostanie doceniona. Pamiętajmy jednak, by „nagroda” nie pojawiała się za każde wykonane zadanie. Stanie się wówczas wyczekiwaną zapłatą (żeby nie powiedzieć: wypłatą), a w dłuższej perspektywie straci autentyczność przekazu.
• …i jeszcze raz motywować! Wiemy przecież, że entuzjazm po pierwszej fali zachwytu lubi opadać. A kiedy jeszcze nowe zadania spotkają się natłokiem codziennych obowiązków, bywają spychane na dalszy plan i na „kiedyśtam”. Włączajmy więc w procesy decyzyjne, budujmy relację opartą na zaufaniu, zapewniajmy poczucie sprawczości i realnego wpływu na przyszłość firmy. Takie benefity działają najsilniej.
• Sprawdzajmy efekty. Bo tu – wbrew pozorom – też się da!